Ruoli
- Per i dati dei propri clienti inseriti nel CRM, l'azienda che usa AKSENTRA CRM è titolare del trattamento; il fornitore del servizio agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) sulla base di un accordo scritto.
- Per i dati raccolti dal sito (richieste di demo, prova, supporto) AKSENTRA è titolare: vedi l'informativa privacy del sito.
Principi applicati nel software
- Minimizzazione: si raccolgono solo i dati necessari; l'assistente AI e i log non ricevono i dati dei clienti.
- Privacy by design e by default (art. 25): permessi per ruolo, export riservato e segnalato agli amministratori.
- Sicurezza (art. 32): vedi Sicurezza.
- Dati in Europa: il servizio è ospitato nell'Unione europea. Le eccezioni (per esempio l'AI facoltativa) sono indicate in Sub-responsabili.
Strumenti per i diritti degli interessati
In Amministrazione › Centro conformità › Diritti degli interessati (art. 15–20):
- ricerca per e-mail di tutti i dati di una persona;
- esportazione in formato leggibile da macchina (JSON) per accesso e portabilità;
- anonimizzazione per la cancellazione (diritto all'oblio), con motivazione;
- registro delle richieste con data e operatore.
Vedi Diritti degli interessati.
Conservazione limitata
Tempi di conservazione configurabili e cancellazione automatica: Conservazione dei dati.
Violazioni dei dati
Il Registro delle violazioni (art. 33, par. 5) documenta ogni incidente con il conto alla rovescia delle 72 ore per la notifica al Garante.
Consenso
I moduli del sito registrano data e ora del consenso al trattamento. Il sito usa solo cookie tecnici: vedi Cookie.
Aggiornata il 21/10/2026