Come funzionano
Dopo una richiesta dal sito il CRM programma due e-mail:
- Follow-up 1 subito, dal mittente aziendale (conferma della richiesta);
- Follow-up 2 dopo alcuni giorni (predefinito 3), a nome dell'operatore assegnato: le risposte arrivano a lui.
Le richieste di prova gratuita usano testi separati (Prova gratuita 1 e 2).
Quando si fermano
- quando il cliente passa a una fase vinta o persa;
- se annulli il singolo follow-up dalla scheda del cliente.
I clienti inseriti a mano o importati non ricevono follow-up.
Modificare i testi
Amministrazione › Testi delle e-mail. Puoi usare i segnaposto: {{nome}}, {{cognome}}, {{societa}}, {{operatori}}, {{operatore_nome}}, {{operatore_email}}, {{operatore_telefono}}, {{azienda}}.
Mittente
Le e-mail «a nome dell'operatore» mostrano il suo indirizzo se ha lo stesso dominio del mittente aziendale; altrimenti partono dalla casella comune con le risposte all'operatore. Se il server di posta rifiuta l'indirizzo, il CRM usa la casella comune e lo annota nella scheda.
Controllo degli invii
Amministrazione › Coda e-mail mostra ogni e-mail con lo stato (in attesa, inviata, simulata, non riuscita). Dopo 3 tentativi falliti a 15 minuti di distanza l'e-mail resta «non riuscita» con il pulsante Riprova.
Aggiornata il 21/10/2026